Договор оферты

Правила приобретения товаров через веб-ресурс https://darumen.kz Нижеуказанные Правила приобретения товаров через веб-ресурс (в дальнейшем - Правила) устанавливают нормы взаимодействия между Покупателем (вами) и Darumen при покупке и получении Товаров через указанный веб-ресурс. Ознакомьтесь, пожалуйста, с Правилами перед тем, как совершить покупку. В случае несогласия с каким-либо из пунктов Правил, вы имеете право отказаться от покупки.

1. Основные понятия

  • 1.1. Сайт - это платформа в сети Интернет, расположенная по адресу https://darumen.kz, через которую Покупатель может заказать Товар и его Доставку. Все права на данную платформу принадлежат ИП "Дарумен", электронный адрес: [email protected],
  • 1.2. Покупатель - человек, использующий сайт и заказывающий Товары через него.
  • 1.3. Товар - в контексте данных Правил под товарами подразумеваются добавки питания и активные биологические добавки (БАД), которые содержат природные или идентичные им активные биологические компоненты, а также пробиотические микроэлементы, предназначенные для сочетания с пищей или включения в состав продуктов питания. Товары, представленные на сайте, соответствуют стандартам и лицензированы в соответствующих инстанциях Республики Казахстан для продажи на ее территории.
  • 1.4. Заказ - выбор Товара и его Доставки, совершенный Покупателем через сайт в соответствии с данными Правилами.
  • 1.5. Доставка - сервис по пересылке Товара, заказанного через веб-ресурс, к месту, указанному Покупателем, и передачи его Покупателю или лицу, определенному Покупателем.

2. Содержание и регистрация заказа

  • 2.1. Используя Веб-ресурс и размещая на нем Заказ, Покупатель принимает условия настоящих Правил приобретения, Политику конфиденциальности, Соглашение пользователя, и также подтверждает свою дееспособность и соответствие возрасту, установленному законодательством Республики Казахстан, для выполнения операций, указанных в данных Правилах.
  • 2.2. Веб-ресурс предлагает Покупателю возможность безвозмездно искать информацию о Товарах, знакомиться с предложениями, формировать Заказ и организовать Доставку через платформу, а также использовать другие функции.
  • 2.3. Размещая Заказ на Веб-ресурсе и оплачивая его, Покупатель вступает в соглашение (настоящие Правила приобретения) с Darumen на условиях публичного предложения, регулируемого законами Республики Казахстан.
  • 2.4. Подтверждая выбор Товаров и нажимая "Оформить заказ" на последнем этапе, Покупатель демонстрирует свою приверженность Условиям приобретения. Эти действия подтверждают заключение договора между Покупателем и Darumen. При выборе схемы предоплаты, договор считается заключенным после фактической оплаты Товара.
  • 2.5. Детали и ключевые характеристики Товара доступны на Веб-ресурсе.
  • 2.6. Регистрация Заказа на Веб-ресурсе и его оплата подтверждают согласие Покупателя со всеми ключевыми условиями продажи Товара и услугами по организации Доставки от Darumen.
  • 2.7. Начальное оформление Заказа происходит автономно после того как Покупатель проходит определенный опрос на Веб-ресурсе. В зависимости от результатов опроса Покупателю предоставляются разные варианты Товаров для заказа.
  • 2.8. Заказ, созданный на основе опроса, обладает индивидуальными характеристиками и предназначен исключительно для того Покупателя, который его оформил.
  • 2.9. При формировании Заказа Клиент обязан предоставить следующие сведения:
  • 2.9.1. фамилию и Name;
  • 2.9.2. актуальный адрес для доставки или точку выдачи Товара;
  • 2.9.3. электронный адрес;
  • 2.9.4. номер Phoneа для связи;
  • 2.9.5. наименование и цену выбранного Товара, указанные в корзине покупателя на Веб-ресурсе.
  • 2.10. Клиент должен предоставлять точные и правдивые данные о себе и получателе при размещении Заказа на Веб-ресурсе. В случае указания неверных или неполных данных, Darumen имеет право рассматривать это как нежелание Клиента принять Заказ и имеет основания для его аннулирования.
  • 2.11. При многократных отменах или нарушении Правил приобретения, Darumen может ограничить право Клиента на размещение новых Заказов.
  • 2.12. Если Клиент указал неверные контактные данные или ФИО и не пришел за Заказом, то это не является причиной для возврата средств за предварительно оплаченные товары.
  • 2.13. Размещая Заказ, Клиент дает согласие на: (а) получение электронной корреспонденции или push-уведомлений от Darumen; (б) SMS-сообщений на указанный номер Phoneа, а также (в) обратную связь по оценке сервиса Веб-ресурса на тот же номер.
  • 2.14. Darumen может устраивать акции на Веб-ресурсе, о которых Клиент может узнать через правила акций или изменение цены товара на Веб-ресурсе.
  • 2.15. Визуальное представление Товара может быть корректировано Darumen и отличаться от того, что представлено на Веб-ресурсе.

3. Оплата покупки

  • 3.1. Стоимость Товара определена на Веб-ресурсе и Darumen может корректировать ее в установленном порядке. При формировании Заказа Товар оплачивается по стоимости, актуальной на момент подтверждения Заказа, причем установленная цена на Товар для Клиента остается неизменной.
  • 3.2. Способ оплаты, который выбран Клиентом из предложенных вариантов при размещении Заказа, считается принятым.
  • 3.3. Процедура оплаты может варьироваться и соответствующая информация представлена на Веб-ресурсе.
  • 3.4. Darumen имеет право требовать оплату товара в виде предоплаты.
  • 3.5. Клиенту, делающему покупку через Веб-ресурс, может быть предложен выбор между оплатой при получении или электронной оплатой непосредственно на Веб-ресурсе (например, с использованием кредитной карты или другим доступным способом).
  • 3.6. Согласно действующему закону и при онлайн-покупках электронный кассовый чек отправляется на электронный адрес, который был указан Клиентом при размещении Заказа.

4. Доставка товара

  • 4.1. Основные параметры, касающиеся доставки товара, описаны при создании Заказа на Веб-площадке.
  • 4.2. При оформлении Заказа Клиент признает, что Darumen может поручить службу доставки третьей стороне, сохраняя при этом обязанность перед Клиентом за её качество.
  • 4.3. При размещении Заказа определение возможного адреса и методов доставки происходит автоматически. Клиент выбирает наиболее подходящий ему вариант из предложенных.
  • 4.4. Цена за доставку каждого Заказа определяется учитывая вес, местоположение, метод доставки и оплаты, и выводится в процессе завершения создания Заказа. Может предусматриваться бесплатная пересылка.
  • 4.5. Указанный срок для приема Заказа отображается при выборе метода доставки. Если Клиент не забирает заказ в установленное время, это считается отказом и может привести к аннулированию Заказа.
  • 4.6. При получении Товара Клиент обязан проверить его состояние и полноту комплектации в присутствии курьера. После подписания за получение претензии не принимаются.
  • 4.7. Курьер может запросить документы, подтверждающие личность Клиента, для защиты от мошенничества и уверенности в передаче Товара настоящему заказчику.
  • 4.8. В отсутствие подтверждающих документов, Товар останется у курьера, хотя услуга доставки будет считаться выполненной.
  • 4.9. Ответственность за случайные утраты или повреждения Товара переходит к Клиенту после передачи. В случае утраты Товара до передачи, Клиент компенсируется его стоимостью и стоимостью доставки.
  • 4.10. Если Клиент не может принять Заказ, оплаченный наличными, его может получить другое лицо, которое знает детали Заказа и готово оплатить его полную стоимость.
  • 4.11. При рекламных акциях, предусматривающих добавления в Заказ, все бонусные предложения отправляются с основным Товаром. Если Клиент хочет отказаться от них, он должен написать на email: [email protected].

5. Отмена и возврат заказа

  • 5.1. Darumen вправе отменить заказ в следующих случаях:
  • • Если заказ не был оплачен клиентом;
  • • Если Darumen не удалось связаться с клиентом/получателем заказа по указанным в заказе контактным данным;
  • • Если клиента не устраивает время доставки (временной промежуток);
  • • Закрытия пункта выдачи заказов, выбранного клиентом в качестве способа доставки;
  • • Утери заказа при доставке;
  • • При выявлении в процессе сборки заказа брака, пересорта товара и отсутствия экземпляра товара надлежащего качества для передачи клиенту;
  • • Отсутствия товара у Darumen по любым причинам;
  • • Отказ клиента от товара в предусмотренных законодательством случаях;
  • • В иных случаях, когда Darumen не может исполнить заказ;
  • • Наличие других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом.
  • 5.2. Darumen может отменять заказы клиента, содержащие товары, в которых клиент ранее отказывался более 3 раз, если причины отказа не были связаны с дефектами товара.
  • 5.3. При неверной передаче товара, отличающейся от заказанного ассортимента, статья 421 ГК РК не применяется. Клиент может вернуть ненужный товар и потребовать замену или возврат средств за не полученный товар.
  • 5.4. Если товар, ошибочно переданный клиенту, представлен на сайте darumen.kz, его стоимость определяется по цене на сайте. Если такого товара на сайте нет, его стоимость согласуется с Darumen.
  • 5.5. Клиент обязан немедленно уведомить Darumen о любых несоответствиях по количеству товара в заказе. В противном случае, претензии клиента могут быть отклонены.
  • 5.6. Если в заказе не хватает определенного количества товара, клиент имеет право получить недостающий товар или вернуть деньги за него.
  • 5.7. При необходимости передачи недостающего товара оформляется новый заказ. Если стоимость товара изменилась, необходимо уточнить условия у Darumen.
  • 5.8. Клиент не может вернуть товар высокого качества, выбранный на основе индивидуального опроса и спецификаций заказчика.
  • 5.9. В соответствии со статьей 1 закона Республики Казахстан от 21 июля 2007 года № 301-III «О безопасности пищевой продукции» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки (Товары). Статьей 13 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право потребителя (Клиента) на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.
  • 5.10. Клиент, в случае обнаружения в Товаре недостатков вправе отказаться от исполнения Условий продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на аналогичный Товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 16 Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»).
  • 5.11. При отмене всего Заказа Darumen.kz вернет все уплаченные деньги Клиенту (в случае предоплаты). Если Клиент отказался от части Заказа и стоимость оставшихся Товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, Darumen вернет деньги за отмененные Товары, но вычтет из этой суммы стоимость доставки (в случае платной доставки).

6. Гарантии

  • 6.1. Кроме указанных гарантий в настоящем договоре, Darumen не предлагает дополнительных гарантий и прямо отменяет все предполагаемые гарантии или обязательства относительно соответствия услуг требованиям Клиента.
  • 6.2. Подтверждая настоящий договор, Клиент утверждает и заверяет Darumen, что:
  • 6.2.1. Все данные, предоставленные Клиентом при размещении заказа, являются верными и актуальными. Клиент берет на себя обязанность обеспечения правдивости и своевременности предоставленной информации, соответствующей законам Республики Казахстан.
  • 6.2.2. Клиент а) ознакомился с договором в полном объеме, б) полностью осознает условия договора, в) ясно понимает последствия своих решений касательно настоящего договора.
  • 6.2.3. Клиент имеет все необходимые права для заключения и выполнения условий настоящего договора.
  • 6.3. В связи с настоящим договором Клиент обязуется:
  • 6.3.1. Соблюдать все соответствующие правовые нормы и регуляции, применимые к его деятельности.
  • 6.3.2. В рамках договора Клиент не будет совершать действия, запрещенные действующим законодательством.
  • 6.4. Обе стороны согласны, что все права на интеллектуальную собственность, включая программное обеспечение, авторские права и средства индивидуализации (как логотипы, изображения и другие ресурсы Darumen), полностью принадлежат Darumen. Клиенту не предоставляются никакие права на использование этих объектов, если в договоре прямо не указано обратное.
  • 6.5. Darumen имеет право:
  • 6.5.1. Вносить изменения на Сайт в целях улучшения его функционирования, а также добавления дополнительных функций и возможностей в любое время. При этом Darumen оставляет за собой право выпуска новой версии Сайта в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Клиентов или требований конкурентоспособности, в целях соблюдения действующего законодательства Республики Казахстан.
  • 6.5.2. Проводить профилактические и технические работы по поддержанию функциональности Сайта, во время проведения которых функционирование Сайта может быть приостановлено.
  • 6.6. Клиенту запрещено:
  • 6.6.1. Сдавать в аренду, лизинг, передавать, перепродавать, дарить, обменивать, распространять или иным образом использовать Сайт или его копии, а также распространять информацию о намерении совершить действия, перечисленные выше, Клиентом или любыми другими третьими лицами.
  • 6.6.2. Изменять, объединять, адаптировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, осуществлять перевод на другие языки или любым иным образом изменять Сайт или любые его компоненты.
  • 6.6.3. Создавать производные произведения на основе Сайта.
  • 6.6.4. Совершать любые действия, которые могут повредить, отключить, перегружать Сайт или нарушить функционирование Сайта любым способом.
  • 6.6.5. Использовать Сайт любым способом, который нарушает настоящие Условия продажи, любое применимое местное, национальное или международное законодательство, любые другие Условия продажи и политики.
  • 6.6.6. Использовать Сайт для умышленного нарушения законодательства и нарушения нормальной работы Сайта.
  • 6.6.7. Передавать (уступать) свои права и(или) обязанности по Условиям продажи какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Darumen.
  • 6.6.8. Воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях элементы Сайта, являющиеся объектом авторских/исключительных и иных прав Darumen при отсутствии его разрешения на совершение данных действий;
  • 6.6.9. Воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сайта при создании сайтов или ведении любой коммерческой деятельности в сети Интернет или вне ее.

7. Ответственность сторон и ограничение ответственности

  • 7.1. Darumen не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает Клиентам Сайта медицинские услуги, в том числе направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний. Вся информация размещенная на Сайте, в том числе при описании пищевых и биологически активных добавок, носит только информационный характер и не может заменить консультации специалистов. При этом информация размещенная на Сайте не является исчерпывающей в отношении состояния здоровья Клиента, и не указывает на диагноз Клиента и способ его лечения.
  • 7.2. В связи с тем, что реакции организма на пищевые и биологически активные добавки могут различаться у каждого человека, в том числе в зависимости от личной непереносимости компонентов и/или аллергических реакций, при приеме любых пищевых и биологически активных добавок настоятельно рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом для наиболее эффективных результатов и в целях избегания возможного ухудшения здоровья. В случае возникновения вопросов относительно предложенных на Сайте рекомендаций Клиенту необходимо проконсультироваться с лечащим врачом и связаться с Darumen.
  • 7.3. Darumen не рекомендует при выборе и приеме пищевых и биологически активных добавок Клиентам осуществлять самодиагностику состояния здоровья, определять заболевания и способы их лечения самостоятельно. При заполнении Клиентами опроса на Сайте, Darumen исходит из предоставления ими достоверных сведений, подтвержденных лечащим врачом. Darumen не несет ответственности за любую информацию, предоставленную на Сайте. Рекомендации по приему пищевых и биологически активных добавок не подлежат использованию для любых медицинских целей, в том числе лечения заболеваний.
  • 7.4. При наличии расхождений о приеме пищевых и биологически активных добавок на упаковке и Сайте, Клиенту необходимо связаться с Darumen либо исходить из информации, размещенной на упаковке.
  • 7.5. Darumen не несет ответственности за любые убытки при использовании Сайта, его функционала и рекомендуемых пищевых и биологически активных добавок, применения их для лечения заболеваний, осуществления медицинской диагностики и других медицинских целей.
  • 7.6. Все отзывы и комментарии Клиентов, размещенные на Сайте являются их личной точкой зрения, основанной на их индивидуальном состоянии.
  • 7.7. Darumen ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Условиям продажи за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Darumen предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любого функционала Сайта.
  • 7.8. Совокупный размер ответственности Darumen по Условиям продажи, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Условий продажи или его исполнения, ограничивается 10 % последнего Заказа Клиента на Сайте.
  • 7.9. Darumen не несет ответственность за:
  • 7.9.1. Временные сбои и перерывы в работе Сайте, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
  • 7.9.2. Надежность, качество и скорость работы Сайта и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентом информации.
  • 7.10. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием идентифицирующей его информацией, считаются совершенными соответствующим Клиентом.
  • 7.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Условиям продажи, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Условий продажи, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Условиям продажи явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К форс-мажору относятся: землетрясения, наводнения, война и военные действия, публикация нормативных актов запрещающего характера, ошибки в программном обеспечении и связанные с работой Сайта, вирусные атаки и размещение вредоносного кода, дестабилизирующие работу Сайта. В случае возникновения форс-мажора установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Условиях продажи, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.

8. Дополнительные условия

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  • 8.1. Условия продажи, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Республики Казахстан. Все вопросы, не урегулированные Условиями продажи или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Республики Казахстан. Все споры и разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к соглашению, то спор подлежит рассмотрению по местонахождению Darumen.
  • 8.2. Условия продажи вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
  • 8.3. Darumen может изменить Условия продажи в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте.

9. Адрес и реквизиты исполнителя

  • Наименование: ИП Дарумен
  • Юридический адрес: г.Алматы, Медеуский район, переулок Лисаковский 16
  • БИН: 030609500237
  • р/с в тенге: KZ16722S000021095405
  • в банке: AO "Kaspi Bank"
  • БИК: CASPKZKA
  • БИН банка: 971240001315